Envíos y devoluciones
Entrega
En CollageDepot, creamos obras de arte que se adaptan perfectamente a tu estilo y preferencias personales. Cada pieza se elabora cuidadosamente por encargo, garantizando un resultado final único. ¡A continuación, te contamos todo sobre nuestros procesos de entrega!
Entendemos la importancia de que su obra de arte personalizada le llegue en perfectas condiciones. Nuestro proceso de entrega está diseñado para ser eficiente y confiable, para que nunca se encuentre con sorpresas.
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Producción:
En cuanto realiza su pedido, nuestro equipo de profesionales se pone manos a la obra. Utilizamos materiales de alta calidad y las técnicas más avanzadas para crear un producto que satisfaga plenamente sus necesidades. El tiempo de producción promedio es de 1 a 2 semanas. días laborables. -
Despacho:
Tras el control de calidad, su obra de arte se empaquetará cuidadosamente y se preparará para su envío. Un mensajero especializado recogerá el paquete y lo llevará a un almacén, donde normalmente permanecerá durante la noche. -
Entrega:
Su pedido se entregará al día siguiente en la dirección u oficina que nos haya indicado. Trabajamos exclusivamente con transportistas con experiencia en el transporte seguro de productos frágiles y valiosos. Esto garantiza que su obra de arte llegue en perfectas condiciones.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
El plazo total de entrega, incluyendo producción y transporte, es de 2 a 5 días laborables . Le mantendremos informado del progreso de su pedido y le notificaremos en cuanto se envíe el paquete.
Código de seguimiento y rastreo
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento. Esto te permitirá rastrear fácilmente tu paquete y ver cuándo se entregará.
¿Qué pasa cuando no estás en casa?
¿No puedes llegar a la hora de entrega? ¡No hay problema! Nuestros socios de envío intentarán entregar el paquete a uno de tus vecinos. Si esto no es posible, lo llevaremos a un punto de recogida cercano. Recibirás una notificación con toda la información necesaria para que puedas recoger tu obra fácilmente.
Embalaje: seguridad garantizada
Su pedido se empaquetará con sumo cuidado utilizando materiales especiales que lo protegen contra impactos, humedad y otros factores externos. Esto garantiza que su obra de arte se mantenga en óptimas condiciones, independientemente de las condiciones del transporte.
Devoluciones
Política de devoluciones en CollageDepot
En CollageDepot, producimos obras de arte personalizadas, hechas especialmente para ti. Esto significa que tu pedido es completamente único y está hecho a tu medida. Por este motivo, el derecho de desistimiento caduca, lo que significa que no es posible devolver ni cancelar productos personalizados una vez iniciada la producción.
Por favor revise su pedido cuidadosamente
Le recomendamos que revise cuidadosamente sus opciones antes de realizar su pedido. Si tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle a tomar la decisión correcta.
¿Qué pasa si mi pedido está dañado?
Aunque nos esforzamos al máximo para entregar su pedido en perfectas condiciones, en raras ocasiones podría surgir algún problema durante el transporte. Por lo tanto, le rogamos que revise su paquete inmediatamente después de recibirlo. Si presenta algún daño, siga estos pasos:
- Reportar el daño dentro de 48 horas: Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a info@collagedepot.com .
- Envíe fotografías claras: Incluya fotografías del daño y del embalaje.
- Trabajando juntos hacia una solución: ¡ Nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible para resolver el problema!
Soporte adicional en la elección de tu obra de arte
Dado que todas nuestras obras de arte son personalizadas, entendemos que elegir el diseño adecuado a veces puede ser difícil. Por eso, ofrecemos asesoramiento gratuito por correo electrónico o teléfono: Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento personalizado.
Consejo de regalo: ¡elige un bono regalo!
¿Quieres sorprender a alguien pero no sabes qué obra de arte le queda mejor? Regala un certificado de regalo de CollageDepot. Esto permite al destinatario crear una obra de arte única y personalizada, a su gusto.
Contáctanos
¿Tiene alguna pregunta sobre envíos o devoluciones? Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. ¡Estaremos encantados de ayudarle!