Términos y condiciones generales

Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso como consumidor ("Cliente") del sitio web www.collagedepot.nl y las páginas web relacionadas ("el Sitio Web"). Al realizar un pedido en el Sitio Web, usted acepta estos Términos. Se celebra un acuerdo entre el Cliente y CollageDepot BV, con sede en los Países Bajos ("CollageDepot"). Toda la información de contacto y detalles adicionales sobre CollageDepot se encuentran en el Sitio Web. Estos Términos se aplican exclusivamente a los consumidores y a los pedidos realizados en el Sitio Web.

1. APLICABILIDAD E INFORMACIÓN DEL CLIENTE

1.1. Para realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de 18 años. CollageDepot se reserva el derecho de rechazar o modificar pedidos si el Cliente proporciona información personal incorrecta o tiene problemas de pago.

1.2. CollageDepot no se responsabiliza de ningún error en el sitio web, incluyendo precios, especificaciones técnicas o descripciones de productos incorrectos. Todas las imágenes son solo ilustrativas y pueden diferir del producto real. El sitio web y su contenido son propiedad de CollageDepot o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

2. PEDIDOS Y ACUERDOS

2.1. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente acepta su uso íntegro y la política de privacidad de CollageDepot. El contrato de compraventa solo se formalizará una vez que CollageDepot confirme el pedido por correo electrónico.

3. DATOS Y CUENTAS DEL CLIENTE

3.1. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos personales proporcionados. No se permite compartir los datos de acceso con terceros, y el Cliente debe informar inmediatamente a CollageDepot si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.

3.2. En caso de sospecha de uso indebido o incumplimiento de los Términos y Condiciones, CollageDepot se reserva el derecho de bloquear la cuenta del Cliente y asignarle nuevas credenciales de acceso.

4. Precios, Costos y Pagos

4.1 Los pedidos realizados en el Sitio Web están sujetos a los precios que figuran en él. Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío ni de pago, que se detallan por separado.

4.2 El Sitio Web describe los métodos de pago del Cliente. Puede encontrar más información sobre las opciones de pago aquí. CollageDepot se reserva el derecho de exigir el pago por adelantado del pedido, a menos que el Cliente haya seleccionado el pago con factura o un método de pago similar y CollageDepot haya aceptado esta opción. Al pagar con factura o a plazos, CollageDepot o su socio podrán realizar una verificación de crédito del Cliente. En tal caso, se informará al Cliente. CollageDepot se reserva el derecho de no ofrecer todos los métodos de pago en todo momento. CollageDepot también se reserva el derecho de cambiar el método de pago seleccionado por el Cliente al momento de la compra si este no es adecuado por cualquier motivo. Las restricciones sobre las opciones de pago se indican en el Sitio Web.

4.3 Los pagos deben realizarse según las instrucciones del sitio web durante el proceso de pedido. Se pueden realizar con tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago disponibles en ese momento. Al realizar un pedido, usted autoriza a CollageDepot a cargar el pago al método de pago seleccionado.

4.4 Si el pago no se realiza correctamente debido a información incorrecta, fondos insuficientes u otras razones ajenas a CollageDepot, nos reservamos el derecho de no procesar ni entregar el pedido hasta recibir el pago. Nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema de pago y proporcionarle instrucciones adicionales.

4.5 CollageDepot se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán los pedidos ya realizados y confirmados por CollageDepot.

5. Entrega

5.1 La entrega se realizará según lo estipulado en el sitio web y durante el proceso de pedido. El plazo de entrega estimado se muestra en el sitio web y es meramente indicativo. CollageDepot no se responsabiliza de retrasos en la entrega ajenos a nuestro control, como retrasos debidos a servicios de mensajería, despacho de aduanas o causas de fuerza mayor.

5.2 Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con información de seguimiento, si está disponible. El riesgo de pérdida o daño de su pedido le corresponde al momento del envío.

5.3 Cualquier tarifa aduanera, impuesto o arancel de importación aplicado al momento de la entrega es responsabilidad del cliente. CollageDepot no se responsabiliza de dichos cargos ni puede predecir su importe, ya que dependen del destino y de la legislación aplicable.

5.4 Si no ha recibido su pedido dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda. Haremos todo lo posible por verificar el estado del envío y resolver cualquier problema.

6. Devolución de productos y derecho de desistimiento

6.1 En CollageDepot, creamos obras de arte exclusivamente para usted. Dado que estos productos son únicos y se adaptan a sus preferencias (como el material y el tamaño), no se aplica el derecho de desistimiento legal. Esto significa que no es posible devolver ni cancelar los productos una vez iniciada la producción.

6.2 Le recomendamos que revise detenidamente su pedido antes de realizarlo. Si tiene alguna pregunta o duda sobre sus opciones, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@collagedepot.com para ayudarle a tomar la decisión correcta.

6.3 Aunque nos esforzamos al máximo para entregar su pedido en perfectas condiciones, en raras ocasiones podrían producirse daños durante el transporte. Por lo tanto, le rogamos que revise su paquete inmediatamente después de recibirlo. Si encuentra algún daño o error, siga estos pasos:

Informar sobre daños dentro de las 48 horas : comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a info@collagedepot.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Envíe fotografías claras : incluya fotografías del daño, el embalaje y la etiqueta del producto si corresponde.
Trabajamos juntos hacia una solución : Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible y juntos buscaremos una solución adecuada.

6.4 La política de devoluciones no aplica a productos entregados sin daños y en buen estado, ya que se trata de productos hechos a medida y personalizados. Solo se ofrecerá una solución en caso de daños o errores de producción o entrega.

6.5 Si desea realizar un cambio o cancelar su pedido después de realizarlo, deberá notificarnos lo antes posible. Una vez iniciada la producción, ya no será posible cancelar ni modificar el pedido.

7. Garantía

7.1 CollageDepot ofrece una garantía para los productos según lo exige la legislación aplicable. El período y los términos de la garantía pueden variar según el producto y la ubicación. Durante el período de garantía, repararemos gratuitamente cualquier defecto cubierto por la misma o reemplazaremos el producto, a nuestra discreción.

7.2 Para realizar un reclamo de garantía, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar toda la información necesaria, incluida una descripción del defecto y, si corresponde, un comprobante de compra.

7.3 La garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, desgaste normal, ni modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados. La garantía no cubre productos utilizados con fines comerciales.

7.4 Nuestra garantía se limita a la reparación o reemplazo del producto defectuoso y no incluye compensación por daños consecuentes, pérdida de ganancias u otros daños indirectos.

7.5 Cualquier reclamación de garantía deberá notificarse dentro de un plazo razonable tras descubrir el defecto.

8. Responsabilidad

8.1 En la medida en que lo permita la ley aplicable, excluimos toda responsabilidad por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web, la realización de pedidos o el suministro de productos.

8.2 No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la entrega de productos causado por fuerza mayor, incluidas, entre otras, huelgas, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios políticos, medidas gubernamentales o fallas técnicas.

8.3 Nuestra responsabilidad se limita en todos los casos al monto que usted pagó por los productos o servicios relevantes.

8.4 Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos términos y condiciones es inválida o inaplicable, esto no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

9.1 Estos términos y condiciones generales y todos los acuerdos resultantes de ellos se rigen por la legislación holandesa.

9.2 Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos y condiciones generales o los acuerdos resultantes de ellos se someterá al tribunal competente en el distrito en el que CollageDepot tiene su sede, a menos que disposiciones legales imperativas prescriban un tribunal diferente.

10. Cambios en los Términos y Condiciones Generales

10.1 CollageDepot se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente el sitio web para estar al tanto de las actualizaciones de los términos y condiciones.

10.2 Al continuar utilizando nuestro sitio web o solicitando nuestros productos después de que los cambios en los Términos y Condiciones hayan entrado en vigencia, usted acepta los Términos y Condiciones modificados.

11. Datos de contacto

11.1 Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre estos términos y condiciones o nuestros productos y servicios, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en nuestro sitio web.

11.2 Nuestro objetivo es gestionar todas las preguntas y quejas lo más rápidamente posible y a su satisfacción.

12. Política de privacidad

12.1 En CollageDepot, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Nuestra política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tiene usted con respecto a ellos.

12.2 Al usar nuestro sitio web y solicitar nuestros productos, usted acepta nuestra política de privacidad. Le recomendamos que la lea detenidamente antes de usar nuestro sitio web o proporcionar cualquier información personal.

12.3 Recopilamos diversos tipos de información cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido, incluyendo información personal como su nombre, dirección, correo electrónico e información de pago. Utilizamos esta información para procesar su pedido, mantenerlo informado sobre su estado y brindarle una experiencia de compra personalizada.

12.4 También podemos utilizar su información con fines comerciales, como el envío de boletines informativos y ofertas promocionales. Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.

12.5 Compartimos sus datos personales con terceros únicamente en la medida necesaria para procesar su pedido, como servicios de entrega y proveedores de pago. Nunca venderemos ni alquilaremos sus datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

12.6 Tomamos todas las medidas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Utilizamos conexiones y métodos de almacenamiento seguros para garantizar la seguridad de sus datos.

12.7 Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales. Si desea saber qué datos tenemos sobre usted, o si desea actualizarlos o eliminarlos, puede contactarnos utilizando los datos de contacto de nuestro sitio web.

12.8 Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte nuestra política de privacidad periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

13. Descargo de responsabilidad

13.1 El uso del sitio web y los productos de CollageDepot se realiza bajo su propia responsabilidad. No ofrecemos garantías ni declaraciones sobre la exactitud, integridad o idoneidad de la información y los materiales del sitio web.

13.2 Nos esforzamos por garantizar que la información de nuestro sitio web esté actualizada y sea precisa, pero no podemos garantizar que siempre sea así. No nos responsabilizamos de ningún error u omisión en la información del sitio web.

13.3 El uso que usted haga de cualquier información o material de nuestro sitio web es bajo su propio riesgo, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad. Es su responsabilidad asegurarse de que los productos, servicios o información disponibles a través de nuestro sitio web satisfagan sus necesidades específicas.

13.4 No seremos responsables de ningún daño que surja del uso de nuestro sitio web o de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o especiales.

13.5 Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros sobre los que no tenemos control. No nos responsabilizamos del contenido de estos sitios web ni de ningún daño o pérdida causados por su uso.

13.6 Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta indemnizarnos ante cualquier responsabilidad, incluidos los honorarios legales, que surjan de su uso del sitio web o del incumplimiento de estos términos de uso.