Generelle vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug som forbruger ("Kunde") af hjemmesiden www.collagedepot.nl og relaterede websider ("Hjemmesiden"). Ved at afgive en ordre på hjemmesiden accepterer du disse vilkår. Der indgås en aftale mellem Kunden og CollageDepot BV, der er etableret i Holland ("CollageDepot"). Alle kontaktoplysninger og yderligere oplysninger om CollageDepot kan findes på hjemmesiden. Disse vilkår gælder udelukkende for forbrugere og ordrer afgivet på hjemmesiden.

1. ANVENDELSE OG KUNDEOPLYSNINGER

1.1. For at afgive en ordre på hjemmesiden skal kunden være mindst 18 år gammel. CollageDepot forbeholder sig retten til at afvise eller ændre ordrer, hvis kunden giver ukorrekte personlige oplysninger eller har betalingsproblemer.

1.2. CollageDepot er ikke ansvarlig for eventuelle fejl på hjemmesiden, herunder forkerte priser, tekniske specifikationer eller produktbeskrivelser. Alle billeder er kun til illustrative formål og kan afvige fra det faktiske produkt. Hjemmesiden og dens indhold tilhører CollageDepot eller dets licensgivere og er beskyttet af immaterielle rettigheder.

2. ORDRINGER OG AFTALER

2.1. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer kunden deres fulde brug og CollageDepots privatlivspolitik. En købsaftale indgås først, når CollageDepot bekræfter ordren via e-mail.

3. KUNDEDATA OG KONTI

3.1. Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af de afgivne personoplysninger. Deling af loginoplysninger med andre er ikke tilladt, og Kunden skal straks underrette CollageDepot, hvis Kunden har mistanke om uautoriseret adgang til sin konto.

3.2. I tilfælde af mistanke om misbrug eller overtrædelse af Vilkårene og Betingelserne forbeholder CollageDepot sig retten til at blokere Kundens konto og tildele nye loginoplysninger.

4. Priser, omkostninger og betaling

4.1 Ordrer afgivet på hjemmesiden er underlagt de priser, der er angivet på hjemmesiden. Priserne er i euro og inkluderer moms. Priserne er eksklusive betalings- og forsendelsesomkostninger, som er angivet separat.

4.2 Hjemmesiden beskriver Kundens betalingsmetoder. Yderligere information om betalingsmuligheder kan findes her. CollageDepot forbeholder sig retten til at kræve forudbetaling for ordren, medmindre Kunden har valgt betaling via faktura eller en lignende betalingsmetode, og CollageDepot har accepteret denne mulighed. Ved betaling via faktura eller i rater kan CollageDepot eller dennes partner foretage en kredittjek af Kunden. Hvis dette er tilfældet, vil Kunden blive informeret. CollageDepot forbeholder sig retten til ikke at tilbyde alle betalingsmetoder til enhver tid. CollageDepot forbeholder sig også retten til at ændre den betalingsmetode, som Kunden har valgt på købstidspunktet, hvis denne metode af en eller anden grund ikke er egnet. Eventuelle begrænsninger vedrørende betalingsmuligheder er angivet på Hjemmesiden.

4.3 Betalinger skal ske i overensstemmelse med instruktionerne på hjemmesiden under bestillingsprocessen. Betaling kan ske med accepterede kreditkort, debetkort eller andre betalingsmetoder, der er tilgængelige på det tidspunkt. Ved at afgive en ordre giver du CollageDepot tilladelse til at opkræve betalingen via din valgte betalingsmetode.

4.4 Hvis betalingen mislykkes på grund af forkerte betalingsoplysninger, utilstrækkelige midler eller andre årsager uden for CollageDepots kontrol, forbeholder vi os retten til ikke at behandle eller levere ordren, før betalingen er modtaget. Vi kontakter dig for at løse betalingsproblemet og give dig yderligere instruktioner.

4.5 CollageDepot forbeholder sig retten til at ændre priserne når som helst uden forudgående varsel. Sådanne ændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er afgivet og bekræftet af CollageDepot.

5. Levering

5.1 Levering vil ske på den måde, der er angivet på hjemmesiden og under bestillingsprocessen. Den forventede leveringstid er angivet på hjemmesiden og er blot en indikation. CollageDepot er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser uden for vores kontrol, såsom forsinkelser på grund af kurertjenester, toldbehandling eller force majeure.

5.2 Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, hvis tilgængelige. Risikoen for tab eller beskadigelse af din ordre overgår til dig ved afsendelse.

5.3 Eventuelle toldgebyrer, skatter eller importafgifter, der opkræves ved levering, er kundens ansvar. CollageDepot er ikke ansvarlig for sådanne gebyrer og kan ikke forudsige deres størrelse, da de afhænger af destinationen og gældende love.

5.4 Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os for yderligere assistance. Vi vil gøre vores bedste for at kontrollere leveringsstatussen og løse eventuelle problemer.

6. Returnering af produkter og fortrydelsesret

6.1 Hos CollageDepot skaber vi udelukkende kunstværker specielt til dig. Da disse produkter er unikke og skræddersyet til dine specifikke ønsker (såsom materiale og størrelse), gælder den lovpligtige fortrydelsesret ikke. Det betyder, at det ikke er muligt at returnere eller annullere produkter, når produktionen er påbegyndt.

6.2 Vi anbefaler, at du gennemgår din ordre grundigt, inden du afgiver den. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende dine valg, kan du kontakte vores kundeserviceteam på info@collagedepot.com for at hjælpe dig med at træffe den rigtige beslutning.

6.3 Selvom vi gør alt for at levere din ordre i perfekt stand, kan der i sjældne tilfælde opstå skader under transport. Kontroller derfor venligst din pakke straks efter modtagelsen. Hvis der er skader eller fejl, bedes du følge disse trin:

Anmeld skader inden for 48 timer : Kontakt venligst vores kundeservice på info@collagedepot.com inden for 48 timer efter modtagelsen.
Send tydelige fotos : Vedlæg fotos af skaden, emballagen og produktetiketten, hvis det er relevant.
Samarbejde hen imod en løsning : Vores team vil kontakte dig hurtigst muligt, og sammen vil vi finde en passende løsning.

6.4 Returneringspolitikken gælder ikke for produkter, der er leveret ubeskadede og i god stand, da disse er specialfremstillede og personlige. Der kan kun tilbydes en løsning i tilfælde af skader eller produktions- eller leveringsfejl.

6.5 Hvis du ønsker at foretage en ændring eller annullere din ordre efter afgivelse, skal du underrette os hurtigst muligt. Når produktionen er påbegyndt, er annullering eller ændring ikke længere mulig.

7. Garanti

7.1 CollageDepot tilbyder garanti på produkter i henhold til gældende lov. Garantiperioden og -vilkårene kan variere afhængigt af produktet og placeringen. I løbet af garantiperioden reparerer vi eventuelle defekter, der er dækket af garantien, gratis eller erstatter produktet efter eget skøn.

7.2 For at fremsætte et garantikrav skal du kontakte vores kundeservice og give alle nødvendige oplysninger, herunder en beskrivelse af manglen og, hvis relevant, købsbevis.

7.3 Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, ulykker, normal slitage eller ændringer eller reparationer udført af uautoriserede parter. Garantien gælder ikke for produkter, der anvendes til kommercielle formål.

7.4 Vores garanti er begrænset til reparation eller udskiftning af det defekte produkt og omfatter ikke erstatning for følgeskader, tabt fortjeneste eller andre indirekte skader.

7.5 Eventuelle garantikrav skal anmeldes inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

8. Ansvar

8.1 I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, fraskriver vi os ethvert ansvar for direkte, indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader, der måtte opstå som følge af brugen af vores hjemmeside, afgivelse af ordrer eller levering af produkter.

8.2 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl i leveringen af produkter forårsaget af force majeure, herunder, men ikke begrænset til, strejker, naturkatastrofer, krig, terrorisme, politisk uro, regeringsforanstaltninger eller tekniske fejl.

8.3 Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, du har betalt for de relevante produkter eller tjenester.

8.4 Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser findes at være ugyldig eller uden retskraft af en kompetent domstol, vil dette ikke påvirke gyldigheden og retskraften af de resterende bestemmelser.

9. Gældende lov og tvistbilæggelse

9.1 Disse generelle vilkår og betingelser og alle aftaler, der følger af dem, er underlagt hollandsk lov.

9.2 Enhver tvist, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse generelle vilkår og betingelser eller de aftaler, der følger af dem, skal indbringes for den kompetente domstol i den retskreds, hvor CollageDepot er etableret, medmindre ufravigelige lovbestemmelser foreskriver en anden domstol.

10. Ændringer af de generelle vilkår og betingelser

10.1 CollageDepot forbeholder sig retten til at ændre eller opdatere disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer træder i kraft øjeblikkeligt efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Det er dit ansvar regelmæssigt at tjekke hjemmesiden for opdateringer af vilkårene og betingelserne.

10.2 Ved fortsat at bruge vores hjemmeside eller bestille vores produkter efter ændringer af vilkår og betingelser er trådt i kraft, accepterer du de ændrede vilkår og betingelser.

11. Kontaktoplysninger

11.1 Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller klager vedrørende disse vilkår og betingelser eller vores produkter og tjenester, bedes du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet på vores hjemmeside.

11.2 Vi bestræber os på at behandle alle spørgsmål og klager så hurtigt som muligt og til din tilfredshed.

12. Privatlivspolitik

12.1 Hos CollageDepot værdsætter vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Vores privatlivspolitik forklarer, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har vedrørende dine data.

12.2 Ved at bruge vores hjemmeside og bestille vores produkter accepterer du vores privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du læser vores privatlivspolitik omhyggeligt, før du bruger vores hjemmeside eller afgiver personlige oplysninger.

12.3 Vi indsamler forskellige typer oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller afgiver en ordre, herunder personlige oplysninger såsom dit navn, adresse, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre, holde dig informeret om dens status og give dig en personlig shoppingoplevelse.

12.4 Vi kan også bruge dine oplysninger til markedsføringsformål, såsom at sende nyhedsbreve og kampagnetilbud. Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringskommunikation fra os, kan du til enhver tid afmelde dig ved at følge instruktionerne i e-mails eller ved at kontakte os.

12.5 Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for at behandle din ordre, såsom leveringstjenester og betalingsudbydere. Vi vil aldrig sælge eller udleje dine data til tredjeparter til markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

12.6 Vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab, misbrug eller uautoriseret adgang. Vi bruger sikre forbindelser og lagringsmetoder for at sikre, at dine data er sikre.

12.7 Du har ret til at få adgang til, rette eller slette dine personoplysninger. Hvis du vil vide, hvilke data vi har om dig, eller hvis du ønsker at opdatere eller slette dine data, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne på vores hjemmeside.

12.8 Vi forbeholder os retten til at ændre eller opdatere vores privatlivspolitik. Enhver ændring træder i kraft øjeblikkeligt efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at tjekke vores privatlivspolitik for opdateringer.

13. Ansvarsfraskrivelse

13.1 Brug af CollageDepots hjemmeside og produkter sker på egen risiko. Vi giver ingen garantier eller erklæringer vedrørende nøjagtigheden, fuldstændigheden eller egnetheden af oplysningerne og materialerne på hjemmesiden.

13.2 Vi bestræber os på at sikre, at oplysningerne på vores hjemmeside er opdaterede og nøjagtige, men vi kan ikke garantere, at dette altid vil være tilfældet. Vi påtager os intet ansvar for eventuelle fejl eller udeladelser i oplysningerne på hjemmesiden.

13.3 Din brug af oplysninger eller materialer på vores hjemmeside sker udelukkende på egen risiko, og vi påtager os intet ansvar for dette. Det er dit eget ansvar at sikre, at alle produkter, tjenester eller oplysninger, der er tilgængelige via vores hjemmeside, opfylder dine specifikke krav.

13.4 Vi er ikke ansvarlige for skader, der opstår som følge af brugen af vores hjemmeside eller produkter købt via vores hjemmeside, herunder, men ikke begrænset til, direkte, indirekte, hændelige, følgeskader eller særlige skader.

13.5 Vores hjemmeside kan indeholde links til andre tredjepartswebsteder, som vi ikke har kontrol over. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af disse hjemmesider eller for skader eller tab forårsaget af deres brug.

13.6 Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du at skadesløsholde os for ethvert ansvar, herunder juridiske gebyrer, der måtte opstå som følge af din brug af hjemmesiden eller brud på disse brugsbetingelser.