Verzending en Retouren

Bestel je voor 18:00 (op werkdagen) dan wordt jouw bestelling direct verwerkt en ontvang je hem tussen 1-3 werkdagen thuis. Heb je jouw bestelling in het weekend besteld? Dan komt het pakketje op dinsdag. Wil je meer weten over hoe wij verzenden en met welke postdienst je bestelling komt? Onderstaand vertellen we je graag meer.

Bestel je met normale verzending via PostNL of DHL? Dan wordt je pakket binnen 2 werkdagen bezorgd. Soms kan het erg druk zijn bij de vervoerder en kan het gebeuren dat je pakketje er langer over doet.

Ja, je ontvangt altijd een code waarmee je jouw pakketje kan opsporen! De track en trace code krijg je via de mail wanneer de pakketdienst je pakje heeft opgehaald bij ons sorteercentrum.

Omdat wij graag jouw pakket zo snel mogelijk willen laten bezorgen, werken we samen met verschillende bezorgdiensten.

Bestel je op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) tot 18.00 uur? Dan wordt je pakket dezelfde dag verzonden via PostNL of DHL. 

Bestel je in het weekend? Dan wordt het pakket dinsdag bezorgd via PostNL of DHL.

PostNL/DHL zal proberen het pakje bij een van je buren af te geven of stuurt het naar een PostNL/DHL-punt in de buurt van je huis. PostNL/DHL laat dan altijd een niet-thuis-bericht achter. Daarop kan je zien waar je pakketje naar toe is gegaan. Is je pakket naar een PostNL/DHL punt? Haal het dan binnen 1 week op. Daarna stuurt PostNL/DHL je pakket retour naar ons.

Retournering

Gepersonaliseerde Producten Onze unieke gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt met jouw afbeeldingen of teksten. Daarom kunnen deze producten helaas niet geretourneerd worden. Omdat we ze niet opnieuw kunnen gebruiken, geldt er geen herroepingsrecht voor deze producten.

Niet-gepersonaliseerde Producten Heb je een product besteld dat niet gepersonaliseerd is? Geen zorgen! Deze kun je binnen 30 dagen retourneren, zoals onderstaand beschreven. 

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop binnen een bepaalde periode te herroepen. Deze periode begint zodra je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je de producten annuleren en retourneren.

Om je bestelling te annuleren, laat je ons per mail of via een brief weten welke producten je wilt retourneren, inclusief je naam, adres en ordernummer. Na ontvangst van je herroepingsverklaring sturen wij je instructies voor het retourneren van de producten. De kosten en het risico van het retourneren zijn voor jouw rekening.

Retourvoorwaarden De producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, zonder tekenen van gebruik of beschadiging. Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen, kunnen wij de retournering afwijzen.

Terugbetaling Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag inclusief eventuele standaardverzendkosten zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen!