Termini e condizioni generali

I presenti termini e condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo, in qualità di consumatore ("Cliente"), del sito web www.collagedepot.nl e delle pagine web correlate ("il Sito Web"). Effettuando un ordine sul Sito Web, l'utente accetta i presenti Termini. Il contratto viene stipulato tra il Cliente e CollageDepot BV, con sede nei Paesi Bassi ("CollageDepot"). Tutte le informazioni di contatto e ulteriori dettagli su CollageDepot sono disponibili sul Sito Web. I presenti Termini si applicano esclusivamente ai consumatori e agli ordini effettuati sul Sito Web.

1. APPLICABILITÀ E INFORMAZIONI PER IL CLIENTE

1.1. Per effettuare un ordine sul Sito Web, il Cliente deve avere almeno 18 anni. CollageDepot si riserva il diritto di rifiutare o modificare gli ordini qualora il Cliente fornisca dati personali errati o riscontri problemi di pagamento.

1.2. CollageDepot non è responsabile per eventuali errori presenti sul Sito Web, inclusi prezzi, specifiche tecniche o descrizioni dei prodotti errati. Tutte le immagini sono solo a scopo illustrativo e potrebbero differire dal prodotto reale. Il Sito Web e il suo contenuto sono di proprietà di CollageDepot o dei suoi licenziatari e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.

2. ORDINI E ACCORDI

2.1. Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente acconsente al loro pieno utilizzo e all'informativa sulla privacy di CollageDepot. Il contratto di acquisto si intende concluso solo dopo la conferma dell'ordine da parte di CollageDepot via e-mail.

3. DATI E ACCOUNT DEI CLIENTI

3.1. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati personali forniti. La condivisione delle credenziali di accesso con altri non è consentita e il Cliente è tenuto a informare immediatamente CollageDepot qualora sospetti un accesso non autorizzato al proprio account.

3.2. In caso di sospetto uso improprio o violazione dei Termini e Condizioni, CollageDepot si riserva il diritto di bloccare l'account del Cliente e di assegnare nuovi dati di accesso.

4. Prezzi, costi e pagamento

4.1 Gli ordini effettuati sul Sito Web sono soggetti ai prezzi indicati sul Sito Web. I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi escludono le spese di pagamento e spedizione, che sono elencate separatamente.

4.2 Il Sito Web descrive i metodi di pagamento del Cliente. Ulteriori informazioni sulle opzioni di pagamento sono disponibili qui. CollageDepot si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato dell'ordine, a meno che il Cliente non abbia selezionato il pagamento tramite fattura o un metodo di pagamento simile e CollageDepot non abbia accettato tale opzione. In caso di pagamento tramite fattura o rateale, CollageDepot o il suo partner potrebbe effettuare una verifica della solvibilità del Cliente. In tal caso, il Cliente verrà informato. CollageDepot si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento. CollageDepot si riserva inoltre il diritto di modificare il metodo di pagamento selezionato dal Cliente al momento dell'acquisto qualora tale metodo non sia idoneo per qualsiasi motivo. Eventuali restrizioni relative alle opzioni di pagamento sono indicate sul Sito Web.

4.3 I pagamenti devono essere effettuati secondo le istruzioni riportate sul sito web durante la procedura d'ordine. Il pagamento può essere effettuato utilizzando carte di credito accettate, carte di debito o altri metodi di pagamento disponibili al momento. Effettuando un ordine, autorizzi CollageDepot ad addebitare l'importo sul metodo di pagamento da te scelto.

4.4 Se il pagamento non va a buon fine a causa di informazioni di pagamento errate, fondi insufficienti o altri motivi indipendenti dalla volontà di CollageDepot, ci riserviamo il diritto di non elaborare o consegnare l'ordine fino alla ricezione del pagamento. Vi contatteremo per risolvere il problema di pagamento e fornirvi ulteriori istruzioni.

4.5 CollageDepot si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche non incideranno sugli ordini già effettuati e confermati da CollageDepot.

5. Consegna

5.1 La consegna verrà effettuata secondo le modalità indicate sul sito web e durante la procedura d'ordine. I tempi di consegna stimati sono indicati sul sito web e hanno carattere puramente indicativo. CollageDepot non è responsabile per ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi dovuti ai servizi di corriere, allo sdoganamento o a cause di forza maggiore.

5.2 Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili. Il rischio di smarrimento o danneggiamento dell'ordine passerà a te al momento della spedizione.

5.3 Eventuali spese doganali, tasse o dazi di importazione applicati al momento della consegna sono a carico del cliente. CollageDepot non è responsabile di tali oneri e non può prevederne l'importo, poiché dipendono dalla destinazione e dalle leggi applicabili.

5.4 Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna stimati, contattaci per ulteriore assistenza. Faremo del nostro meglio per verificare lo stato della consegna e risolvere eventuali problemi.

6. Restituzione dei Prodotti e Diritto di Recesso

6.1 Da CollageDepot, creiamo esclusivamente opere d'arte appositamente per te. Poiché questi prodotti sono unici e personalizzati in base alle tue specifiche esigenze (come materiale e dimensioni), il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica. Ciò significa che non è possibile restituire o annullare l'ordine una volta iniziata la produzione.

6.2 Ti consigliamo di esaminare attentamente il tuo ordine prima di effettuarlo. In caso di domande o dubbi sulle tue scelte, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo info@collagedepot.com per aiutarti a prendere la decisione giusta.

6.3 Sebbene facciamo tutto il possibile per consegnare il tuo ordine in perfette condizioni, in rari casi potrebbero verificarsi danni durante il trasporto. Pertanto, ti preghiamo di controllare il pacco immediatamente dopo averlo ricevuto. In caso di danni o errori, segui questi passaggi:

Segnalare danni entro 48 ore : contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@collagedepot.com entro 48 ore dalla ricezione.
Invia foto chiare : includi foto del danno, dell'imballaggio e dell'etichetta del prodotto, se applicabile.
Lavoriamo insieme per trovare una soluzione : il nostro team ti contatterà il prima possibile e insieme cercheremo una soluzione adatta.

6.4 La politica di reso non si applica ai prodotti consegnati integri e in buone condizioni, in quanto realizzati su misura e personalizzati. È possibile offrire una soluzione solo in caso di danni o errori di produzione o consegna.

6.5 Se desideri apportare modifiche o annullare l'ordine dopo averlo effettuato, devi comunicarcelo il prima possibile. Una volta iniziata la produzione, non sarà più possibile annullare o modificare l'ordine.

7. Garanzia

7.1 CollageDepot offre una garanzia sui prodotti come richiesto dalla legge applicabile. Il periodo e i termini della garanzia possono variare a seconda del prodotto e del luogo. Durante il periodo di garanzia, ripareremo gratuitamente qualsiasi difetto coperto dalla garanzia o sostituiremo il prodotto, a nostra discrezione.

7.2 Per presentare una richiesta di garanzia, è necessario contattare il nostro servizio clienti e fornire tutte le informazioni necessarie, tra cui una descrizione del difetto e, se applicabile, la prova di acquisto.

7.3 La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, normale usura, modifiche o riparazioni eseguite da soggetti non autorizzati. La garanzia non si applica ai prodotti utilizzati per scopi commerciali.

7.4 La nostra garanzia è limitata alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso e non include il risarcimento per danni consequenziali, mancato guadagno o altri danni indiretti.

7.5 Eventuali reclami in garanzia dovranno essere segnalati entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto.

8. Responsabilità

8.1 Nella misura consentita dalla legge applicabile, escludiamo ogni responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito web, dall'effettuazione di ordini o dalla fornitura di prodotti.

8.2 Non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dei prodotti causati da cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, calamità naturali, guerre, terrorismo, disordini politici, misure governative o guasti tecnici.

8.3 La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all'importo da te pagato per i prodotti o servizi in questione.

8.4 Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni venga ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale di giurisdizione competente, ciò non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

9.1 Le presenti condizioni generali e tutti gli accordi da esse derivanti sono regolati dal diritto olandese.

9.2 Tutte le controversie derivanti da o connesse alle presenti condizioni generali o agli accordi da esse derivanti saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui ha sede CollageDepot, a meno che disposizioni di legge imperative non prevedano un foro diverso.

10. Modifiche alle Condizioni Generali

10.1 CollageDepot si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente consultare regolarmente il sito web per verificare la presenza di aggiornamenti ai termini e condizioni.

10.2 Continuando a utilizzare il nostro sito web o ordinando i nostri prodotti dopo l'entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni, accetti i Termini e Condizioni modificati.

11. Dettagli di contatto

11.1 In caso di domande, commenti o reclami riguardanti questi termini e condizioni o i nostri prodotti e servizi, contattateci utilizzando i dettagli di contatto indicati sul nostro sito web.

11.2 Il nostro obiettivo è gestire tutte le domande e i reclami il più rapidamente possibile e in modo soddisfacente per voi.

12. Informativa sulla privacy

12.1 In CollageDepot, diamo valore alla tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La nostra informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti in merito ai tuoi dati.

12.2 Utilizzando il nostro sito web e ordinando i nostri prodotti, accetti la nostra informativa sulla privacy. Ti consigliamo di leggere attentamente la nostra informativa sulla privacy prima di utilizzare il nostro sito web o di fornire informazioni personali.

12.3 Raccogliamo diversi tipi di informazioni quando visiti il nostro sito web o effettui un ordine, inclusi dati personali come nome, indirizzo, indirizzo email e dati di pagamento. Utilizziamo queste informazioni per elaborare il tuo ordine, tenerti informato sul suo stato e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata.

12.4 Potremmo anche utilizzare le tue informazioni per finalità di marketing, come l'invio di newsletter e offerte promozionali. Se non desideri più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nelle email o contattandoci.

12.5 Condividiamo i tuoi dati personali con terze parti solo nella misura necessaria all'evasione del tuo ordine, come servizi di consegna e fornitori di servizi di pagamento. Non venderemo né cederemo in affitto i tuoi dati a terze parti per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

12.6 Adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio o accesso non autorizzato. Utilizziamo connessioni e metodi di archiviazione sicuri per garantire la sicurezza dei tuoi dati.

12.7 Hai il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali. Se desideri sapere quali dati conserviamo su di te, o se desideri aggiornarli o cancellarli, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito web.

12.8 Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la nostra informativa sulla privacy. Qualsiasi modifica entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Vi invitiamo a consultare regolarmente la nostra informativa sulla privacy per eventuali aggiornamenti.

13. Dichiarazione di esclusione di responsabilità

13.1 L'utilizzo del sito web e dei prodotti CollageDepot è a vostro rischio e pericolo. Non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione in merito all'accuratezza, completezza o idoneità delle informazioni e dei materiali presenti sul sito web.

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13.3 L'utilizzo di qualsiasi informazione o materiale presente sul nostro sito web è interamente a vostro rischio e pericolo, per il quale non ci assumiamo alcuna responsabilità. È vostra responsabilità garantire che tutti i prodotti, i servizi o le informazioni disponibili tramite il nostro sito web soddisfino le vostre specifiche esigenze.

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